Jasminka Dlesk Božić

Jasminka Dlesk Božić

Fotografija: PIXSELL

Ravnateljica Doma za starije osobe Maksimir

_

Volonterskim programima korisnicima dajemo „nešto više“

Svaki osmjeh korisnika i zadovoljstvo na njihovim licima najveća je hvala svim radnicima i volonterima

 Dom za starije osobe Maksimir svojim djelovanjem motivira i širu zajednicu na rješavanje konkretnih problema, daje ideju i inspiraciju drugima.

|Udruga.hr| Dodijeljena Vam je nagrada u kategoriji pravne osobe organizator volontiranja, odnosno ustanovi Dom za starije osobe Maksimir. Je li vas iznenadila?
Nagrada, a i sveukupno društveno priznanje našeg dugogodišnjeg rada nas je iznimno iznenadilo. Dom za starije osobe Maksimir uključuje volontere u svoj redovan rad od samih početaka. U posljednjih 40 godina prošlo je više stotina volontera kroz Dom, ovo priznanje i ova nagrada nije samo nagrada Domu, već i svim radnicima koji rade s volonterima i promiču volonterstvo, volonterima, koji su svojim dugotrajnim i vrijednim radom unaprijedili cjelokupan rad Doma, Grada Zagreba i našeg Ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom koji nas prati i podržava naš stručni rad, a na kraju i meni osobno.


|Udruga.hr| Tko Vas je nominirao i koji su uvjeti morali biti zadovoljeni?
Nominirao nas je Volonterski centar Zagreb s kojim već dugi niz godina ostvarujemo uspješnu suradnju. Kriteriji za izbor i nominaciju su bili promocija volonterskog rada u zajednici, umrežavanje sličnih organizacija u zajednici s ciljem promocije volonterstva, broj volontera, inovativnost u volonterskim programima, vidljivost promjena koje doprinose volonteri u životu zajednice i korisnika, pisane preporuke dionika iz zajednice, doprinos razvoju humanijeg društva i volonterstva, doprinos poboljšanju kvalitete života osoba, skupina ili opće dobrobiti uz usklađenost Zakonom o volonterstvu. Osim nominacije Volonterskog centra Zagreb našoj nagradi doprinijele su sigurno i preporuke Gradske četvrti Maksimir i Zavoda za javno zdravstvo Andrija Štampar. Grad Zagreb i Gradska četvrt Maksimir vjerna su nam potpora u svim sadržajima koje organiziramo kroz Projekt Gerontološki centar Maksimir čiji su sadržaji većinom bazirani na volonterskom radu. Ono što sa sigurnošću možemo reći je da su našim volonterski programi inovativni i zaista unaprjeđuju kvalitetu života Doma Maksimir, a posebice naših korisnika i članova Projekta gerontološkog centra. Na tome nećemo stati, već ćemo ovaj segment rada i dalje unaprjeđivati.


|Udruga.hr| Koliko nagrada znači Domu, a koliko Vama osobno obzirom da je i vaš doprinos kao ravnateljice velik?
Volonterski programi omogućuju nam da izađemo iz svojih okvira financijskih i strukturalnih mogućnosti i pružimo korisnicima „nešto više“. Svaki osmjeh korisnika i zadovoljstvo na njihovim licima najveća je hvala svim radnicima i volonterima. Dobivanje priznanja za svoj rad uvijek je iznimna čast i teško je riječima opisati zahvalnost koju osjećamo kada to netko prepozna.


|Udruga.hr| Na koji način je volontiranje organizirano unutar Doma?
Volontiranje je organizirano putem dva osnovna procesa: pripreme volontera za rad i praćenja i podrške volonterima.

Priprema volontera za rad sa starijim osobama provodi se putem:

  1. Inicijalnog razgovora volontera i koordinatora na kojemu koordinator procjenjuje volontera, njegovu motivaciju, te zajednički odlučuju o idealnoj volonterskoj poziciji.
  2. Provjera volontera kroz dokumentaciju – liječnička potvrda, potvrda o nekažnjavanju. Sklapanje ugovora o volontiranju.
  3. Volonter dobiva Informacijski paket (letak o Domu, pismo dobrodošlice, osnovne informacije o postupanju s korisnicima, osnovne informacije vezane uz rad volontera, detaljan opis volonterske pozicije – očekivanja, rezultati, vještine,.., plan edukacija, obrazac izvještaja, evaluacijski upitnik)
  4. Postupak orijentacije – upoznavanje sa strukturom korisnika, važnim obilježjima korisnika, prostorom, radnicima i volonterima.
  5. Upoznavanje s korisnikom, odnosno aktivnošću koju će obavljati.
  6. Plan edukacija – edukacije se održavaju kao dio sastanka volontera (1x mjesečno)

A podrška i praćenje putem:

  • Supervizijskih sastanaka s koordinatorom volontera i vanjskim supervizorom (također volonter J)
  • Kratkom evaluacijom pri završetku svake volonterske aktivnosti
  • Evaluacijskim upitnicima
  • Izlaznim anketama pri završetku volontiranja


|Udruga.hr| Koliko dugo se bavite volontiranjem?
Volontiranjem se bavimo od samih početaka Doma Maksimir. Dom je osnovan 1976. godine, a već u prvoj godini svog rada osnovana je izvan institucijska djelatnost putem Kluba za starije osobe Maksimir. Klub Maksimir je od samih početaka funkcionirao i djelovao isključivo na volonterskom radu, a u Domu Maksimir i Projektu Gerontološki centar Maksimir uvijek smo imali volonterske angažmane ljudi koji su željeli pokloniti svoje slobodno vrijeme.


|Udruga.hr| Koja je njegova važnost?
Unaprjeđenje kvalitete života korisnika, unaprjeđenje djelovanja Doma, širenje mreže volonterstva, razvijanje generacijske i međugeneracijske solidarnosti među građanima Gradske četvrti Maksimir. Daje doprinos rješavanju konkretnih problema u zajednici (na primjer sudjelovanje u akcijama „Susjed susjedu pomaže“, skupljanje pomoći za izbjeglice, šivanje lutkica za UNICEF, školovanje djece u Africi od prikupljenih donacija). Dom za starije osobe Maksimir svojim djelovanjem motivira i širu zajednicu na rješavanje konkretnih problema, daje ideju i inspiraciju drugima. Poznato je da stanovništvo Gradske četvrti Maksimir sve više stari, a uključivanjem građana u volonterske aktivnosti, te prepoznavanjem volontera među njima, pomažemo da što dulje ostanu zdravi i funkcionalni u svojim domovima, te se sprječava „socijalna“ isključenost i pritisak na smještaj u domove. Volonterskim aktivnostima i njihovom promocijom povećaju se kontakti i suradnja s društvom, te dobivanje novih perspektiva. Svaki volonter svojim uloženim vremenom i trudom ugrađuje sebe u život i sliku doma, donosi nove perspektive, širi vidike, te ukazuje na put kojim se treba ići.

|Udruga.hr|  Jesu li ljudi u našem društvu osviješteni o važnosti volontiranja?
Svijest o volonterstvu povećava se posljednjih godina, a iz godine u godinu imamo sve veći broj aktivnih volontera, u 2015. godini imali smo 128 volontera uključenih u naše aktivnosti. Ipak daleko je to još od standarda Europske unije ili recimo Sjedinjenih Američkih Država. No rast se zaista osjeti, tako da svi koji promiču ideju volonterstva ipak mogu osjetiti napredak u svom radu.


|Udruga.hr| Kako ih potaknuti?
Daljnjim uspješnim radom, volonterskim akcijama koje promiču razvoj i aktivnosti organizacija koje imaju uspješne volonterske programe te promocijom u medijima. Ono što volontera zadržava u organizaciji je njihov doprinos, uvažavanje osobe, prepoznavanje i odobravanje osoba sa kojima rade. Naravno tu je i opća atmosfera u kojoj se radi, način praćenja i nagrađivanja volontera, te njegovo krajnje zadovoljstvo svojim radom. Organizacije trebaju osmisliti vlastite načine za provođenje praćenja i nagrađivanja unutar svojih mogućnosti i konstantno raditi na unaprjeđenju svoga rada. Uspješan i zadovoljan volonter, rezultira uspješnim i zadovoljnim volonterskim programom i korisnikom, te na kraju sve boljim ugledom organizacije i volontera.